سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية – شركة أمازون للشاي
تلتزم شركة أمازون للشاي بحماية خصوصية بياناتك الشخصية، ونعاملها بسرية ومسؤولية وفق أفضل الممارسات المتعارف عليها في أمن المعلومات والخصوصية. توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونشاركها ونحميها عند استخدامك منصاتنا الرقمية أو تواصلك معنا.
نطاق التطبيق
تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي منصات أمازون للشاي، بما يشمل تصفح الموقع، إنشاء الحساب، إجراء الطلبات، أو التواصل مع خدمة العملاء.
البيانات التي نجمعها
قد نجمع – حسب تفاعلك مع خدماتنا – البيانات التالية
بيانات الهوية والتواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف/الواتساب، عنوان التوصيل بيانات الحساب: بيانات تسجيل الدخول وإعدادات الحساببيانات الطلبات والمدفوعات: تفاصيل مشترياتك وحالة الطلبات والاستردادات (وقد تتم معالجة المدفوعات عبر مزود دفع معتمد دون تخزين بيانات بطاقتك كاملة لدينا).بيانات الاستخدام الفنية: مثل عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، وبيانات التصفح داخل منصاتنا لتحسين الأداء والخدمة.التفضيلات: مثل المنتجات المفضلة أو تفضيلات اللغة والعروض
.
لماذا نستخدم بياناتك؟
نستخدم بياناتك للأغراض التالية
- تنفيذ الطلبات: تأكيد الطلب، تجهيز الشحنة، التوصيل، وخدمة ما بعد البيع.
- إدارة الحساب: إنشاء الحساب، تسجيل الدخول، وحفظ تفضيلاتك.
- تحسين الخدمة: رفع جودة التجربة، تحسين المحتوى، وتطوير المنتجات والخدمات.
- التواصل معك: الرد على استفساراتك وإشعارات الطلبات.
- الأمان والامتثال: حماية المنصة من الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به، والالتزام بالمتطلبات النظامية
مشاركة البيانات
نشارك بياناتك فقط عند الحاجة وبالحد الأدنى اللازم، مع جهات موثوقة تساعدنا في تشغيل الخدمة مثل:
- شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ تسليم الطلبات.
- مزودي الدفع المعتمدين لمعالجة المدفوعات بأمان.
- مزودي الاستضافة والدعم التقني والتحليلات لتحسين أداء المنصة.
نُلزم مزودي الخدمات بالسرية واستخدام البيانات فقط لتقديم الخدمات المتفق عليها.
نقل البيانات خارج الدولة
قد تُعالج البيانات أو تُخزن لدى مزودي خدمات تقنيين داخل أو خارج الدولة. عند ذلك نحرص على تطبيق ضوابط حماية مناسبة لضمان سرية البيانات وسلامتها.
حماية البيانات
نعتمد إجراءات أمنية قوية ومتعددة المستويات لحماية البيانات، وتشمل ضوابط تقنية وتنظيمية مثل:
- تشفير الاتصالات عبر بروتوكولات آمنة.
- تقييد الصلاحيات على الوصول للبيانات داخل الشركة.
- مراقبة وحماية الأنظمة ضد محاولات الاختراق أو إساءة الاستخدام.
- تحديثات أمنية دورية وتحسينات مستمرة للبنية التقنية.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وإدارة الطلبات والالتزامات التنظيمية، ثم يتم حذفها أو إخفاؤها بطريقة آمنة وفق سياساتنا الداخلية.
التسويق والرسائل
قد نرسل لك عروضًا أو تحديثات إذا كان ذلك مسموحًا نظاميًا أو بناءً على اختيارك. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت، مع استمرار الرسائل الخدمية الضرورية المتعلقة بالطلبات والحساب
.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع وتخصيص تجربتك وقياس فعالية المحتوى. يمكنك التحكم بها من إعدادات المتصفح.
حقوقك
يمكنك طلب تحديث بياناتك أو تصحيحها، وطلب إلغاء الاشتراكات التسويقية، والاستفسار عن كيفية استخدام بياناتك، وفق الأنظمة المعمول بها
.
تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتحسينها أو لمواءمة المتطلبات التنظيمية، وسيتم نشر النسخة المحدثة على منصاتنا.
التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية:
البريد الإلكتروني: info@teafactory.ae
واتساب/هاتف: +971563099909
