الأسئلة الشائعة

عام

كيف يمكنني الطلب من مارتو؟

يمكنك الطلب بسهولة من خلال موقع مارتو الالكتروني، اضف إلى السلة منتجاتك المفضلة وقم بتسجيل الدخول لإكمال الطلب ، و بعدها سيتم إرسال تفاصيل الطلب تلقائيا الى بريدك الالكتروني.

ما هي طرق الدفع التي يمكنني استخدامها؟

مارتو يوفر كل طرق الدفع المعروفة عالميا، مثل فيزا وماستركارد والدفع نقدا بالاضافة الى امكانية الدفع بنقاط مارتو.

ماذا أفعل إذا لم يتم قبول عملية الدفع؟

إذا لم يتم قبول عملية الدفع، يمكنك التأكد من تاريخ صلاحية البطاقة أو المحاولة ببطاقة أخرى أو تواصل معنا عبر الوتساب على +971563099909.

كيف يمكنني التسجيل في مارتو؟

اذهب إلى صفحة التسجيل، اشترك، املأ استمارة التسجيل بالمعلومات المطلوبة ثم اضغط تسجيل.

ما هي الشروط والأحكام؟

يمكنك الاطلاع على الشروط والأحكام هنا.

كيف يمكنني إلغاء الطلب؟

يمكنك التواصل معنا من خلال تطبيق الواتساب او بالاتصال على الرقم +971563099909.

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني info@teafactory.ae أو عبرتطبيق الواتساب +971563099909.

التوصيل

إلى أي الأماكن يقوم مارتو بالتوصيل؟

في الوقت الحالي نوفر توصيل إلى جميع الإمارات العربية المتحدة.

هل يوجد حد أدنى في الطلبيات للتوصيل؟

لا يوجد حد أدنى لتوصيل الطلبيات لكن سيتم إضافة تكلفة التوصيل اذا كانت قيمة الطلب أقل من ١٠٠٠ درهم.

متى يمكنني استلام الطلبية؟

عادة ما يتم توصيل الطلبيات خلال 24 ساعة.

ما هي سياسة الإرجاع؟

سياستنا سهلة ومرضية. تفضل بدخول على الرابط التالي سياسة الإرجاع و الإسترداد.